§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług czyszczenia oferowanych za pośrednictwem serwisu internetowego www.spacevac.pl

2. Serwis www.spacevac.pl prowadzony jest przez Bravos Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Złotego Smoka 12, 66-400 Gorzów Wielkopolski, NIP: 5993171286, REGON: 081217950, zwaną dalej „Wykonawcą”.

3. Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów korzystających z usług Wykonawcy, zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców.

4. Złożenie zamówienia lub wysłanie zapytania za pośrednictwem serwisu www.spacevac.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Zakres usług

1. Wykonawca świadczy usługi specjalistycznego czyszczenia, w szczególności: czyszczenie posadzek, elewacji, przeszkleń, dachów, pranie wykładzin i tapicerek, czyszczenie suchym lodem, czyszczenie hal i magazynów oraz inne usługi opisane w serwisie www.spacevac.pl lub ustalone indywidualnie z Klientem.

2. Usługi mogą mieć charakter jednorazowy, cykliczny lub abonamentowy.

§3. Zamówienie usługi

1. Zamówienie usługi lub zapytanie ofertowe może zostać złożone:

   • za pośrednictwem formularza kontaktowego w serwisie www.spacevac.pl,

   • telefonicznie,

   • mailowo,

   • osobiście w siedzibie Wykonawcy.

2. Warunkiem realizacji usługi jest zawarcie umowy lub akceptacja oferty przedstawionej przez Wykonawcę.

3. W celu prawidłowej wyceny usługi Wykonawca może zaproponować wizję lokalną. W przypadku jej braku wycena może mieć charakter szacunkowy i ulec zmianie po rozpoczęciu prac.

§4. Warunki realizacji

1. Termin oraz zakres realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem.

2. Klient zobowiązany jest do zapewnienia odpowiednich warunków realizacji usługi, w szczególności dostępu do terenu, mediów oraz zabezpieczenia mienia.

3. W przypadku braku spełnienia warunków, o których mowa powyżej, Wykonawca ma prawo zmienić termin realizacji usługi.

§5. Rezygnacja i odwołanie zlecenia

1. Klient ma prawo do bezpłatnego odwołania zlecenia nie później niż na 48 godzin przed ustalonym terminem realizacji.

2. W przypadku odwołania zlecenia w terminie krótszym niż 48 godzin, Wykonawca może obciążyć Klienta kosztami w wysokości do 50% ustalonej wartości zlecenia.

§6. Płatności

1. Usługi realizowane są odpłatnie na podstawie faktury VAT, faktury pro forma lub na zasadach określonych w zawartej umowie.

2. Termin płatności wskazany jest na fakturze.

3. W przypadku opóźnień w płatności Wykonawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe.

§7. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 7 dni roboczych od dnia wykonania usługi.

2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona drogą mailową lub pisemną i zawierać opis zastrzeżeń oraz – w miarę możliwości – dokumentację fotograficzną.

3. W przypadku uznania reklamacji Wykonawca zobowiązuje się do wykonania poprawek w terminie uzgodnionym z Klientem.

§8. Odpowiedzialność

1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:

   • naturalnego zużycia czyszczonych powierzchni,

   • wad materiałowych czyszczonych elementów,

   • braku właściwego zabezpieczenia mienia przez Klienta.

3. Wykonawca posiada aktualną polisę ubezpieczenia OC działalności gospodarczej.

§9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu www.spacevac.pl oraz realizacją usług jest Bravos Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Złotego Smoka 12, 66-400 Gorzów Wielkopolski.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu obsługi zapytań, zawarcia i realizacji umów oraz kontaktu z Klientem, zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w serwisie www.spacevac.pl.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących aktów prawnych.

2. Spory wynikłe z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w serwisie www.spacevac.pl.

4. Zmiany regulaminu nie mają wpływu na usługi zamówione przed datą ich wprowadzenia.